平塘联社实施“三步走”的工作思路，提升文明服务水平，以崭新的面貌迎接平塘农村商业银行挂牌开业。

　　6月13日召开贵州平塘农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会以后，为了做好农信社的过渡工作，县联社实施了“三步走”的工作思路：第一步是加强调查研究，进行纵向横向对比，在服务管理上找不足，服务水平上找差距，制定加快发展新措施；第二步是加强队伍培训，帮助员工提高综合素质和服务水平；第三步是加强制度建设，完善“三面督查”体系，重新梳理和修订优质文明服务实施细则及奖惩制度，为联社实现转型升级提供保障。

　　近两月以来，县联社在加强调查研究方面，通过现场及非现场督查、征询客户意见等方式，对全辖网点服务环境及服务水平进行评估，对存在的问题进行分析总结并制定解决方案；在加强队伍培训方面，8月5日，举办了网点窗口服务规范培训班，县联社副主任罗兴成作了开班动员。省联社内部培训师张欢担任授课老师，对仪容仪表、形体仪态、岗位服务规范、服务环境规范、标杆网点打造等方面进行了专题培训。县联社网点主任、主办会计、员工代表等50余人员参加培训；在加强制度建设方面，结合省联社制定的服务规范对县联社的《营业网点优质文明服务规范及考核办法》进行重新梳理修订，并将进一步完善考核机制，实行网点规范人人有责的连带问责制，建立及时兑现的奖惩制度。